Política de Reembolsos, Devoluciones y Cancelaciones
Última actualización: 09 de julio de 2026
La presente Política de Reembolsos, Devoluciones y Cancelaciones regula las condiciones aplicables a las compras, inscripciones, pagos y contrataciones realizadas a través del sitio web ipacimed.com, operado por IPACIMED EAS UNIPERSONAL, con RUC N.º 80171731-0, con sede en la República del Paraguay.
Al realizar una compra, inscripción o pago en ipacimed.com, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política, junto con los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y demás documentos legales publicados en el sitio web.
- Identificación del responsable
El sitio web ipacimed.com es operado por:
IPACIMED EAS UNIPERSONAL
RUC: 80171731-0
País: República del Paraguay
Correo de contacto: contacto@ipacimed.com
Sitio web: ipacimed.com
- Servicios alcanzados por esta Política
Esta Política se aplica a la compra, inscripción o contratación de:
- Cursos virtuales.
- Cursos presenciales.
- Cursos híbridos.
- Talleres, seminarios, congresos o jornadas académicas.
- Programas de formación o capacitación.
- Acceso a aula virtual.
- Materiales educativos digitales.
- Certificados, constancias u otros servicios académicos relacionados.
- Confirmación de compra o inscripción
La compra o inscripción se considera confirmada una vez que el pago haya sido aprobado por la pasarela de pago correspondiente y/o verificado por IPACIMED.
El acceso al curso, aula virtual, materiales, cupo o actividad quedará sujeto a las condiciones específicas de cada servicio, incluyendo fechas, modalidad, requisitos, disponibilidad y criterios académicos o administrativos.
- Solicitudes de reembolso
El usuario podrá solicitar un reembolso escribiendo al correo:
contacto@ipacimed.com
La solicitud deberá incluir, como mínimo:
- Nombre y apellido del comprador o participante.
- Número de documento o RUC, si corresponde.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Curso, actividad o servicio adquirido.
- Fecha de compra o pago.
- Comprobante de pago, si lo tuviere.
- Motivo de la solicitud.
- Medio de pago utilizado.
IPACIMED podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante, validar la compra y procesar correctamente la solicitud.
- Plazo para solicitar reembolso en cursos virtuales o contenidos digitales
En el caso de cursos virtuales, contenidos digitales o acceso a aula virtual, el usuario podrá solicitar el reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago, siempre que no haya accedido de forma sustancial al contenido del curso, descargado materiales, utilizado recursos académicos, rendido evaluaciones o solicitado/empezado el proceso de certificación.
Una vez habilitado y utilizado el acceso al contenido digital, IPACIMED podrá rechazar la solicitud de reembolso, considerando que el servicio comenzó a ejecutarse y que el usuario tuvo acceso al producto educativo adquirido.
- Cursos presenciales, híbridos, talleres, jornadas o eventos
Para cursos presenciales, híbridos, talleres, jornadas, congresos o eventos académicos, el usuario podrá solicitar la cancelación y reembolso hasta [colocar cantidad de días, por ejemplo: 7 días corridos] antes de la fecha de inicio de la actividad.
Cuando la cancelación sea solicitada fuera de dicho plazo, IPACIMED podrá rechazar el reembolso total o aplicar un reembolso parcial, considerando gastos administrativos, reservas de cupo, contratación de docentes, materiales, logística, alquileres, certificados, servicios de terceros u otros costos ya comprometidos.
- Casos en los que no corresponde reembolso
Salvo disposición legal aplicable en contrario, no corresponderá reembolso en los siguientes casos:
- Cuando el usuario haya accedido de forma sustancial al contenido del curso virtual.
- Cuando el usuario haya descargado materiales, recursos, documentos o contenidos digitales.
- Cuando el usuario haya participado total o parcialmente de clases, encuentros, talleres o actividades.
- Cuando el usuario haya rendido evaluaciones, completado actividades académicas o solicitado certificación.
- Cuando el curso o actividad ya haya iniciado y el usuario no haya asistido por causas personales.
- Cuando el usuario haya proporcionado datos incorrectos que impidan el acceso, facturación o certificación.
- Cuando el usuario incumpla los Términos y Condiciones, comparta credenciales, distribuya materiales o haga uso indebido de la plataforma.
- Cuando el pago haya sido realizado por error imputable al usuario y el servicio ya haya sido habilitado o utilizado.
- Cuando se trate de promociones, descuentos especiales, preventas o cupos no reembolsables, siempre que dicha condición haya sido informada al momento de la compra.
- Reembolsos parciales
IPACIMED podrá ofrecer reembolsos parciales cuando, atendiendo al caso concreto, ya se hubieren generado costos administrativos, académicos, operativos, financieros, de pasarela de pago, certificación, materiales, comisiones o servicios de terceros.
El porcentaje de reembolso parcial será evaluado caso por caso y comunicado al usuario antes de su procesamiento.
- Cambio de curso o transferencia de inscripción
En lugar de un reembolso, IPACIMED podrá ofrecer al usuario la posibilidad de:
- Transferir el monto abonado a otro curso disponible.
- Reprogramar su participación para una próxima edición.
- Ceder el cupo a otra persona, siempre que sea autorizado por IPACIMED y que la actividad lo permita.
- Dejar el saldo como crédito a favor para una futura capacitación.
Estas alternativas estarán sujetas a disponibilidad, modalidad del curso, cupos, fechas y condiciones académicas o administrativas.
- Cancelación o reprogramación por parte de IPACIMED
IPACIMED se reserva el derecho de cancelar, suspender o reprogramar cursos, talleres, jornadas o actividades por razones académicas, administrativas, técnicas, logísticas, sanitarias, climáticas, de fuerza mayor, caso fortuito o baja cantidad de inscriptos.
En caso de cancelación definitiva por parte de IPACIMED, el usuario podrá optar por:
- Recibir el reembolso del monto abonado.
- Transferir su inscripción a una nueva fecha.
- Aplicar el monto abonado a otro curso o actividad disponible.
En caso de reprogramación, IPACIMED comunicará la nueva fecha o modalidad a los participantes. Si el usuario no pudiera participar en la nueva fecha, podrá solicitar la evaluación de su caso.
- Problemas técnicos de acceso
Si el usuario experimenta problemas técnicos para acceder al aula virtual, deberá comunicarlo a IPACIMED dentro de un plazo razonable a través del correo contacto@ipacimed.com.
IPACIMED procurará brindar soporte para resolver inconvenientes vinculados al acceso, credenciales o disponibilidad de contenidos.
No corresponderá reembolso cuando el problema se deba exclusivamente a fallas del dispositivo, conexión a Internet, navegador, software, correo electrónico, filtros antispam o falta de conocimientos técnicos básicos del usuario, siempre que IPACIMED haya brindado instrucciones razonables de acceso.
- Plazo de análisis de la solicitud
IPACIMED analizará las solicitudes de reembolso dentro de un plazo aproximado de [colocar plazo, por ejemplo: 5 a 10 días hábiles] desde la recepción completa de la información requerida.
La aprobación o rechazo de la solicitud será comunicada al usuario por correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado.
- Forma y plazo de devolución
Cuando corresponda el reembolso, este será procesado preferentemente por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, siempre que la pasarela de pago, entidad financiera o proveedor correspondiente lo permita.
Los plazos de acreditación dependerán de la pasarela de pago, entidad emisora, banco, tarjeta, método de pago o proveedor utilizado.
IPACIMED no será responsable por demoras imputables a bancos, procesadores de pago, entidades financieras, tarjetas, pasarelas o proveedores externos.
- Comisiones y gastos de procesamiento
Cuando las pasarelas de pago, bancos o proveedores externos apliquen comisiones, costos administrativos, cargos financieros o gastos no reembolsables, estos podrán ser descontados del monto a devolver, salvo que IPACIMED determine lo contrario o que la normativa aplicable disponga otra cosa.
- Contracargos, disputas o reclamos ante la pasarela
Si el usuario inicia un contracargo, disputa o reclamo ante la tarjeta, banco o pasarela de pago, IPACIMED podrá suspender el análisis interno de reembolso hasta que el caso sea resuelto por la entidad correspondiente.
El uso indebido de contracargos, reclamos falsos o desconocimientos de compra podrá dar lugar a la suspensión del acceso al aula virtual, cancelación de certificados o acciones administrativas y legales que correspondan.
- Datos incorrectos o compras duplicadas
Si el usuario realiza una compra duplicada por error o detecta datos incorrectos en su inscripción, deberá comunicarlo a IPACIMED a la brevedad.
IPACIMED evaluará el caso y podrá realizar la corrección, cambio de curso, crédito a favor o reembolso correspondiente, siempre que se verifique el error y que el servicio no haya sido utilizado de manera incompatible con esta Política.
- Promociones y descuentos
Los cursos, eventos o servicios adquiridos bajo promociones, descuentos especiales, preventas, becas parciales, códigos promocionales o precios bonificados podrán estar sujetos a condiciones particulares de cancelación o no reembolso.
Cuando exista una condición especial, será informada en la publicación, formulario, comunicación comercial o descripción del curso correspondiente.
- Certificados y constancias
No se realizarán reembolsos por certificados, constancias o documentos académicos ya emitidos, salvo error imputable a IPACIMED.
Cuando el error en el certificado se deba a datos incorrectos proporcionados por el usuario, IPACIMED podrá cobrar costos administrativos por la corrección o reemisión, si corresponde.
- Contacto para solicitudes
Toda solicitud relacionada con reembolsos, devoluciones, cancelaciones, cambios de curso o créditos a favor deberá dirigirse a:
IPACIMED EAS UNIPERSONAL
RUC: 80171731-0
Correo: contacto@ipacimed.com
Sitio web: ipacimed.com
País: República del Paraguay
- Modificaciones de esta Política
IPACIMED podrá modificar esta Política de Reembolsos, Devoluciones y Cancelaciones en cualquier momento.
La versión vigente estará publicada en ipacimed.com, indicando la fecha de última actualización.
Las solicitudes de reembolso se regirán por la política vigente al momento de la compra, salvo que una versión posterior resulte más favorable para el usuario o que IPACIMED disponga expresamente otra cosa.
